退換貨服務

退換貨總則
本政策適用于愛信福平臺內所有商品;愛信福開放平臺商品為您提供退換貨服務,政策不適用海外直郵商品。
1、送達時間判定標準:
愛信福配送或者您自提的訂單,以您實際簽收日期為準;
2、配送與簽收:
(1)在您收到商品時,如無需安裝,請務必檢查是否存在因運輸過程造成的損壞、漏液、破碎等外觀損壞,或原裝配件缺失等缺少附件問題,如您發現以上情況,請選擇拒收,并可第一時間與門店工作人員或愛信福客服聯系;需安裝類商品請在本公司工作人員上門后開箱驗貨。
(2)如因您個人或您授權的其他個人代簽收的商品,視同您已在收貨時確認商品完好。
3、退換貨商品附件要求:
退換貨(包含有質量問題的商品)時,請務必將商品的內帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。
友情提示:建議產品外包裝自收貨之日起保留15日,退換貨時附商品的原外包裝。
4、辦理申請方式:
如果您需要辦理退換貨,請優先選擇您原購物渠道進行反饋,目前支持的申請方式有:(1)自助頁面申請“個人中心—我的訂單—退/換貨”(2)登陸愛信福平臺點擊在線客服;(3)電話撥打400-812-0658;
5、以下情況,不予辦理退換貨:
(1)任何非愛信福出售的商品(序列號不符);
(2)過保商品(超過退換貨期限的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)商品的附件、贈品(需要和主商品一起退換)、發票缺失或涂改等影響商品完好的情形;
(5)購買時明確說明不支持退貨的商品;
(6)其他依法不應辦理退換貨的;
enlightened溫馨提示:
1.因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;
2.建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少15天; 
3.商品送貨時您需與送貨人員開箱驗機(外觀),開箱后如產品有外觀缺陷缺附件問題的,可直接拒收,若簽收后出現的外觀損壞缺件等問題,則會影響您的退貨辦理;
4.由于您使用失誤、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,需由您承擔商品往返所產生費用(且商品需確保完好)。

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